Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Wir möchten, dass Du mit Deinem Einkauf bei rædwulf parfums vollständig zufrieden bist.

Rückgabefrist

Du kannst neue und ungeöffnete Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware an uns zurücksenden.

Zustand der Ware

Zurückgesendete Produkte müssen:

• ungeöffnet und unbenutzt sein,
• sich in der Originalverpackung befinden,
• sich in einem wiederverkaufsfähigen Zustand befinden.

Von der Rückgabe ausgeschlossene Artikel

Gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB besteht kein Widerrufsrecht bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Daher sind folgende Artikel von Rückgabe und Erstattung ausgeschlossen:

• geöffnete oder entsiegelte Parfüms,
• benutzte oder getestete Parfüms,
• einzelne Duftproben,
• Discovery Sets,
• individuell zusammengestellte Probensets,
• digitale Produkte und Online-Kurse, sofern diese ausdrücklich als vom Umtausch oder Widerruf ausgeschlossen gekennzeichnet sind.

Kostenlos beigefügte Duftproben oder Discovery Sets sind ebenfalls von einer Erstattung ausgeschlossen.

Wurde Deiner Bestellung ein kostenloses Discovery Set oder kostenlose Duftproben beigefügt und sendest Du den Hauptartikel zurück, behalten wir uns vor, den entsprechenden Verkaufswert der kostenlosen Artikel von der Erstattung abzuziehen, sofern diese nicht ebenfalls ungeöffnet zurückgesendet werden.

So veranlasst Du eine Rücksendung

1. Kontaktaufnahme

Bitte sende eine E-Mail an order@raedwulf.de und gib dabei Deine Bestellnummer sowie den Grund für die Rücksendung an.

2. Ware sicher verpacken

Bitte verpacke die Artikel sorgfältig, um Beschädigungen während des Transports zu vermeiden.

3. Rücksendung versenden

Nach Prüfung Deiner Anfrage erhältst Du die Rücksendeadresse sowie weitere Anweisungen zur Rücksendung.

Wichtige Hinweise

Kosten der Rücksendung

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst Du.

Versand mit Sendungsverfolgung

Wir empfehlen die Nutzung eines Versanddienstleisters mit Sendungsverfolgung. Für verloren gegangene Rücksendungen können wir keine Haftung übernehmen.

Erstattungen

Bearbeitungszeit

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung bearbeiten wir Deine Erstattung innerhalb von 7 Werktagen.

Erstattungsmethode

Die Rückerstattung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Versandkosten

Bereits gezahlte Versandkosten werden nicht erstattet, sofern gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist.

Beschädigte oder fehlerhafte Artikel

Sollte ein Artikel beschädigt oder fehlerhaft bei Dir eintreffen, kontaktiere uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware.

Bitte sende hierzu eine E-Mail an order@raedwulf.de mit:

• Deiner Bestellnummer,
• einer Beschreibung des Mangels,
• aussagekräftigen Fotos des Schadens (sofern möglich).

Wir werden den Sachverhalt prüfen und Dir je nach Fall einen Ersatzartikel oder eine Erstattung anbieten.

Unzustellbare Sendungen

Wird eine Sendung aufgrund einer von Dir falsch angegebenen Lieferadresse an uns zurückgesendet, erstatten wir den Kaufpreis abzüglich der entstandenen Versandkosten.

Kontakt

Bei Fragen zu Rücksendungen oder Erstattungen kontaktiere uns gerne:

rædwulf parfums
Schneider Digital GmbH
Hafenstraße 39
67346 Speyer

E-Mail: order@raedwulf.de